Para iade politikası
Poznan Lighting olarak müşterilerimize en yüksek kaliteyi sunmayı hedefliyoruz. Bu doğrultuda iade süreçlerimiz aşağıdaki koşullara göre yürütülmektedir.
1. İade Süresi
Kendi ürün grubumuzdaki standart ürünler, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmaları koşuluyla, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir.
Kullanılmış, montajı yapılmış veya deformasyona uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
2. Kişiselleştirilmiş Ürünler
Firmamızda yer alan malzemeler koleksiyonu hariç, tüm ürünler müşteriye özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle kişiselleştirilmiş ürünlerde iade veya para iadesi yapılmamaktadır.
3. İade Başlatma Süreci
İade talebi için, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek
poznan.lighting@gmail.com
adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Onay sonrası tarafınıza ücretsiz iade kargo etiketi gönderilir. Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra, iade koşullarına uygunsa ödeme iadesi gerçekleştirilir.
4. Hasarlı Ürün Bildirimi
Teslimatta hasar tespit edilmesi durumunda, müşteri, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutmalı ve 24 saat içinde hasara ilişkin fotoğraf veya video kanıtlarıyla birlikte Satıcıya yazılı bildirimde bulunmalıdır. Bu süre içinde bildirim yapılmaması durumunda sorumluluk firmamıza ait olmayacaktır.
5. İnceleme ve Süreç
Müşteri, teslimat sonrası ürünleri makul süre içinde incelemelidir. Bu süre içinde bildirim yapılmaması halinde, ürünün kusursuz şekilde teslim edildiği kabul edilir.
İade süreçleri, ürünün depomuza ulaşmasından itibaren en az 7 iş günü, en fazla 14 iş günü içerisinde tamamlanır.
6. Renk ve Ürün Farklılıkları
El işçiliği ve üretim teknikleri nedeniyle ürünlerde küçük farklılıklar ve renk tonlarında değişiklikler görülebilir. Ayrıca ekran kalibrasyonlarından kaynaklı renk farkları da yaşanabilir. Bu durumlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.
TANIMLAR
1. “Satıcı”, Poznan ve onun halefleri ve devralanları anlamına gelecektir.
2. "Alıcı", Alıcıyı veya Alıcı adına ve onun yetkisiyle hareket eden herhangi bir kişiyi ifade eder.
3. "Garantör", burada Sınırlı Sorumlu Alıcı olması durumunda, asıl borçlu bazında Alıcının borçlarından sorumlu olmayı kabul eden kişi (veya kişiler) veya kuruluş anlamına gelir.
4. "Mallar", Satıcı tarafından Alıcıya tedarik edilen Mallar anlamına gelecektir (ve bağlamın izin verdiği durumlarda, bundan sonra tanımlanacağı üzere her türlü Hizmet tedariki de içerecektir).
5. "Hizmetler", Satıcı tarafından Alıcıya sağlanan tüm hizmetler anlamına gelecektir ve her türlü tavsiye veya tavsiyeyi içerecektir (ve bağlamın izin verdiği durumlarda, yukarıda tanımlandığı gibi her türlü Hizmet tedarikini içerecektir).
6. “Fiyat”, Satıcı ve Alıcı arasında mutabakata varılan Malların maliyeti anlamına gelecektir.
Değişimler veya herhangi bir sorunuz için lütfen bize info@poznanlighting.com adresinden bir e-posta gönderin; size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.